ארכיוני מחבר

IT Solutions

חברת IT Solutions מתמחה בליווי ובהטמעת מערכות מידע.
תחומי הפעילות המרכזיים שלנו: ייעוץ, ליווי אסטרטגי וניהול פרויקטים ותהליכים בתחומי : CRM , ERP, בילינג ופורטלים ארגוניים, ליווי בהקמה והשבחה של מוקדים ומיקור חוץ.
בכל אחד מתחומי הפעילות מלווה אותנו הרצון להוות גשר בין העולם העסקי לעולם הטכנולוגי ולעזור לארגונים אותם אנו מלווים למקסם את יעילות מערכות המידע הארגוניות ובכך לקדם את המטרות העסקיות שלהם.

CRM או ERP?

בחודש שעבר ערכנו כנס כפול על עולמות ה-ERP וה-CRM. הכנס היה גדוש בבשורות חדשות, פתרונות שחשוב להכיר ומגמות שמשנות את פני הארגונים והתעשייה בישראל. מכל מה שנאמר שם, חשבנו על […]

כשהשוק משתנה – הארגון שלכם משתנה. אתם זקוקים לטכנולוגיות חדשות, תהליכים חדשים, מערכי שרות חדשים.

אחת הדוגמאות הבולטות לכך היא ההשפעה של עולם ה eComm על רשתות הקמעונאות. בכתבה המצורפת תוכלו להתרשם מניסיונם של המובילים בתחום – ביניהם צביקה ביידא סמנכ"ל שירות הלקוחות בשופרסל, עימו הובלנו את פרויקט הטמעת מערכת ה- CRM. הנקודות שהעלה צביקה אודות יעילות, מיקוד בלקוח והשילוב בין האונליין לאופליין, היו חלק […]

איך אתם אוהבים לקבל את השירות שלכם? ואיפה אתם אוהבים לקבל אותו?

יש כיום אינספור ערוצי התקשורת בהם לקוח וארגון יכולים לתקשר. ערוצים אשר זמינים כמעט בכל מקום ובכל שעה. מציאות זו מציבה בפני הלקוחות את היכולות לקבוע ולבחור את הערוצים בהם הם רוצים לקבל שירות מהארגונים. זוהי הזדמנות עצומה אבל גם אתגר גדול – ארגונים צריכים להתאים את המערך הארגוני כדי […]

עלייה לאוויר של מערכת רישום לקוחות חדשה מבית Salesforce במכון דוידסון

למכון דוידסון יש לקוחות סקרנים במיוחד. בתור הזרוע החינוכית של מכון ויצמן, מופעלים בדוידסון שלל של תכניות, פעילויות ואירועים על מדע ומחקר. זו הסיבה שליוונו אותם בהטמעה והשקה של מערכת […]